Chính sách đổi trả hàng

Công ty TNHH Yên Nhà Đẹp cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng

Sau khi quý khách nhận được sản phẩm có thể yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt mua.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem, nhãn mác.

2. Thời gian đổi trả hàng

Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng và không đúng với đơn hàng: Quý khách cần thông báo cho chúng tôi trong ngày kể từ ngày nhận hàng để công ty liên hệ và làm thủ tục đổi trả hàng ngay.

3. Quy trình đổi trả hàng

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau để yêu cầu đổi trả hàng:

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0907.12.33.44 để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, mã đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả.
  • Sau khi chúng tôi xác nhận thông tin sẽ tiến hàng làm tục xuất đổi trả và đồng thời nhận lại hàng tại địa chỉ khách hàng đối với các đơn hàng thực hiện cho các công trình dự án có ký hợp đồng.
  • Đối với các đơn hàng không ký hợp đồng chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và yêu cầu khách gửi về địa chỉ công ty và bộ chăm sóc khách hàng sẽ nhận hàng và đổi trả hàng ngay khi nhận

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 1-3 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả hàng

Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

Đối với các trường hợp đổi hàng khác: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển.

5. Hoàn tiền

Trong trường hợp quý khách yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm đổi trả. Tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu mà quý khách đã sử dụng.

6. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Điện thoại: 0907.12.33.44

Trụ sở chính: Số 342, ấp Long Phi, xã Long Giang, Chợ Mới, An Giang

CN 1: Tổ 10 đường Võ Năn Hoài, ấp Bình Khánh, xã Mỹ Khánh, TP. Long Xuyên, An Giang

CN 2: 161 Điện Biên Phủ, P. Mỹ Phú, TP. Cao Lãnh, Đồng Tháp

CN 3: Quốc lộ 54, ấp An Hòa, xã Định An, H. Lấp Vò, Đồng Tháp